Das Wissen über die Sammlung ist niemals vollständig. Stetig wird es ergänzt, erweitert, auf die Probe gestellt und korrigiert: durch die Forschung und durch den fachlichen Austausch, aber auch durch Ausstellungen und den Dialog mit dem Museumsgästen. Unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen, ist dabei entscheidend. So können sich zum Beispiel Zuschreibungen, Datierungen oder Deutungen von Kunstwerken ändern.
Das Wissen über die Sammlung wird bewahrt in Inventarbüchern, Karteikarten und Archivalien sowie in einer Datenbank. Über Veröffentlichungen aller Art (analog und digital) wird es nachhaltig vermittelt. Seit 2022 bietet die »Sammlung digital« die Möglichkeit, die Bestände des Von der Heydt-Museums auch online zu erkunden.
